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使用指南
健康賬戶的使用范圍？

健康帳戶充值后，可在微醫(yī)自身業(yè)務（包含掛號、咨詢問診等）及與微醫(yī)簽約的機構上支付使用，使用范圍如有變更，以微醫(yī)官網(wǎng)最新信息為準。

什么是健康賬戶？

健康賬戶是指微醫(yī)在合作金融機構支持下，為申請人開通的實名電子帳戶。申請人可以通過健康帳戶直接支付掛號費、問診費等費用，也可以利用健康帳戶通過合作金融機構進行理財?shù)认嚓P服務

如何使用健康賬戶？

首先您需要開通健康賬戶：進入健康賬戶首頁，綁定相應銀行卡，在確認接受《健康賬戶注冊協(xié)議》后填寫要綁定的銀行卡信息，設置支付密碼，成功完成綁卡操作后即已開通賬戶。
開通賬戶后，您可使用賬戶進行相應的充值，消費支付，提現(xiàn)，交易記錄查詢，更改或找回密碼等操作。

如何給健康賬戶充值？

進入“健康賬戶首頁”－“充值”，可使用已綁定的銀行卡給賬戶進行充值操作。

健康賬戶如何提現(xiàn)？

在賬戶有余額的前提下，用戶可隨時使用“健康賬戶首頁”－“提現(xiàn)”，提現(xiàn)到已綁定銀行卡的操作。提現(xiàn)申請?zhí)峤怀晒?span>1-3個工作日內(nèi)到賬。

如何查詢健康賬戶交易記錄？

在“健康賬戶首頁”您可查詢支付，充值，提現(xiàn)等交易記錄。

健康賬戶賬戶安全有保障嗎？

用戶申請健康賬戶綁定銀行卡時，需設置支付密碼，成功開通賬戶后使用健康賬戶充值，提現(xiàn)，余額支付，均需輸入支付密碼，提現(xiàn)只支持提現(xiàn)到綁定的銀行卡，保障帳戶安全。

綁卡提示：輸入?yún)?shù)錯誤, 卡賬戶信息驗證失敗

請核對當前綁卡輸入的姓名，身份證號，銀行卡號是否正確，當前輸入手機號是否是該銀行卡在銀行預留的手機號，該銀行卡有無開通銀聯(lián)在線支付功能（有無開通建議直接聯(lián)系銀行核實）。

綁卡提示：鑒權失敗，未開通此服務

此提示需要您開通銀行卡的銀聯(lián)在線支付功能，開通方法：1、前往開戶行柜臺辦理；2、通過開戶銀行官網(wǎng)開通。同時也請您核對當前綁卡輸入的姓名，身份證號，銀行卡號是否正確，當前輸入手機號是否是該銀行卡在銀行預留的手機號。

綁卡提示：電話號碼與預留手機號不一致

此提示說明當前輸入的手機號與銀行卡在銀行預留的手機號不一致，請修改當前填寫的號碼與銀行預留一致，或至銀行修改預留手機號即可。

交易提示：交易金額低于系統(tǒng)最低額度

部分銀行設有最低交易限額，建議充值金額大于2元。

為什么賬戶會被凍結？如何解凍？

為了帳戶安全，如1天內(nèi)密碼輸錯多次，系統(tǒng)會自動鎖定，鎖定24小時后自動解鎖。


健康賬戶支持哪些銀行的借記卡？
目前支持17家銀行的借記卡：農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、北京銀行、中國銀行、上海銀行、建設銀行、光大銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、招商銀行、民生銀行、廣發(fā)銀行、華夏銀行、工商銀行、平安銀行、郵儲銀行、浦發(fā)銀行（具體以頁面提示為準）。
為什么我開通的健康帳戶，會收到其他銀行的短信？

您的健康賬戶是由微醫(yī)在合作金融機構支持下，為申請人開通的實名電子帳戶。為了保障賬戶資金安全，合作銀行會下發(fā)相應的服務短信。

什么是紅包賬戶？
紅包賬戶是健康賬戶的一個優(yōu)惠賬戶，與健康賬戶余額不互通。
為什么我紅包帳戶里有錢？
為答謝會員用戶，我們會不定期舉辦活動給會員贈送紅包。
紅包賬戶是否可以提現(xiàn)？
紅包賬戶不支持個人充值，不能提現(xiàn)，只能在微醫(yī)平臺消費。
紅包賬戶怎么使用？
使用健康賬戶支付時，默認使用紅包賬戶余額支付，不足部分由健康賬戶余額組合支付。
退款時，紅包賬戶是否退還？
訂單退款時，紅包支付部分不支持退款，只支持健康賬戶余額支付部分退款。
如何解綁銀行卡？
您可通過微醫(yī)官網(wǎng)或者手機微醫(yī)APP，點擊健康賬戶內(nèi)“我的銀行卡”模塊查閱現(xiàn)有卡片信息，點擊卡片右側“解綁”按鈕可輕松完成解綁操作。解綁以后“我的銀行卡”模塊顯示為0張。為保障用戶權益，解綁后將保留用戶交易記錄及紅包信息。