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微醫(yī)用戶注冊及服務協議

更新日期：2023年3月23日

生效日期：2023年3月23日

提示條款

歡迎您與微醫(yī)服務提供者（以下簡稱“我們”，詳見定義條款）簽署本《微醫(yī)用戶注冊及服務協議》（以下簡稱“本協議”）。

【適用范圍】本協議適用于由微醫(yī)服務提供者向您提供的微醫(yī)平臺服務（以下簡稱“本服務”）。如我們及/或關聯公司的互聯網產品或服務中使用了微醫(yī)提供的服務但未設獨立的用戶注冊及/或服務協議的，則本協議同樣適用于該部分互聯網服務或商品。

【審慎閱讀及簽約動作】您在點擊同意本協議之前，請務必審慎閱讀、充分理解本協議各條款內容，特別是免除或者限制責任的條款、法律適用和爭議解決條款，以及其他以粗體標識的涉及用戶核心利益的重要條款。一旦您開始使用微醫(yī)互聯網服務或商品，將被視為對本協議內容的接受和認可。如對本協議內容有任何疑問、意見或建議，您可通過客服中心（https://www.guahao.com/help/common）與我們聯系。

一、定義

1.1 “微醫(yī)”：是指WeDoctor Holdings Limited（微醫(yī)控股有限公司）及其關聯公司。

1.2 用戶：指微醫(yī)產品、服務的使用人，在本協議中被稱為“您”或“用戶”。

1.3 微醫(yī)平臺：指我們開發(fā)、運營的互聯網診療服務平臺，包括微醫(yī)App、微醫(yī)健康平臺小程序等可以實現其全部或部分功能的小程序、公眾號等客戶端應用程序。

1.4 微醫(yī)服務提供者：指微醫(yī)的軟件技術服務提供者杭州微醫(yī)健康科技有限公司及掛號網（杭州）科技有限公司，以及根據政策法規(guī)規(guī)定由微醫(yī)在中國境內設立、接入微醫(yī)平臺并通過微醫(yī)平臺提供互聯網診療服務的互聯網醫(yī)院或具備互聯網診療資格的醫(yī)療機構，包括但不限于烏鎮(zhèn)互聯網醫(yī)院（即烏鎮(zhèn)互聯網醫(yī)院（桐鄉(xiāng)）有限公司）、天津微醫(yī)互聯網醫(yī)院等（以下統(tǒng)稱“我們”）。

1.5 關聯公司：指WeDoctor Holdings Limited（微醫(yī)控股有限公司）在中國境內設立或運營并控制的實體，包括其直接或間接控股的公司，參股或形成協議安排的企業(yè)。

二、協議范圍

2.1 本協議是由微醫(yī)服務提供者與您共同簽署，本協議對您和微醫(yī)服務提供者具有合同效力。

2.2 本協議內容包括協議正文、微醫(yī)法律聲明、隱私權政策及所有微醫(yī)已經發(fā)布或將來可能發(fā)布的各類規(guī)則、規(guī)范、通知、公告等（以下合稱“規(guī)則”）。法律聲明、隱私政策及所有規(guī)則為協議不可分割的一部分，與協議正文具有同等法律效力。

三、賬戶的注冊與認證

3.1 用戶資格：在您開始注冊程序使用微醫(yī)平臺服務前，您應當具備中華人民共和國法律規(guī)定的與您行為相適應的民事行為能力。若您不具備前述與您行為相適應的民事行為能力，則您及您的監(jiān)護人應依照法律規(guī)定承擔因此而導致的一切后果。

3.2 賬戶獲得：您需要根據本協議及微醫(yī)提示的規(guī)則，填寫注冊信息后可獲得微醫(yī)平臺賬戶。您應確保注冊信息的真實性、正確性及完整性，如果上述注冊信息發(fā)生變化，您應及時更改。

3.3 賬戶的實名/實人認證：基于法律法規(guī)及監(jiān)管要求，為向您提供微醫(yī)平臺的各項服務、保障您的賬戶安全，在某些場景下，您可能需要完成實名認證或通過我們委托的第三方服務商完成人臉識別的身份驗證服務。

四、賬戶的使用與授權

4.1 賬戶使用：您有權使用您設置的賬戶名稱及密碼登錄微醫(yī)平臺，微醫(yī)提醒用戶注意：

1) 由于您的平臺賬戶關聯您的個人信息及平臺商業(yè)信息，您的賬戶僅限您本人使用。

2) 對微醫(yī)而言，您帳號和密碼是我們驗證您身份真實性的重要依據，如果使用您的帳號和密碼完成登錄，均視為您本人操作或者已經得到您本人的授權。您應對您賬戶項下的所有行為結果（包括但不限于在線簽署各類協議、發(fā)布信息、購買商品及服務及披露信息等）負責。

3) 賬戶因您主動泄露或因您遭受他人攻擊、詐騙等行為導致的損失及后果，微醫(yī)并不承擔責任，您應通過司法、行政等救濟途徑向侵權行為人追償。

4) 微醫(yī)會設定平臺的風控規(guī)則盡力保護您的賬戶安全，如根據規(guī)則認定您的賬戶遭到未經授權的使用、以及任何危及您的賬戶及/或平臺信息安全的，微醫(yī)可立即做出暫停該賬戶使用的處理，并拒絕提供相應服務或終止本協議。

4.2 微醫(yī)有權在法律允許的最大范圍內視情況決定收回賬號使用權，具體規(guī)則如下：

1) 為了充分使用賬號資源，作為網絡平臺運營者，微醫(yī)有權視情況決定并收回平臺的不活躍賬戶，且無需另行通知用戶亦無需征得用戶同意。

2) 如賬戶存在下列情形之一的，將被微醫(yī)認定為不活躍賬戶：

a) 無任何交易信息，且連續(xù)12個月以上（含本數）未登錄微醫(yī)平臺的；

b) 被監(jiān)管部門列入不良行為記錄名單的。

3) 賬戶被收回后，您與微醫(yī)簽署過的用戶協議及其他相關平臺協議相應終止，我們有權暫?；蚪K止向該注冊賬戶提供服務，同時刪除您的賬戶信息及/或賬戶項下的相關信息，且不承擔任何責任。

4.3 賬戶體系的使用與授權：為提高用戶賬戶的安全性以及提升用戶使用我們產品的便捷性，我們建立產品賬戶體系，相關規(guī)則如下：

1) 當您使用微醫(yī)或其關聯公司所提供的任一產品或服務時，若該產品為您提供了使用微醫(yī)賬戶注冊或登錄的功能，您可無需再次注冊即可直接進行登錄操作進入并使用該產品。

2) 您在使用該賬戶登錄其他各產品時，應同時受該產品《注冊及服務協議》、《隱私權政策》及其他產品中協議條款的約束。

3) 在部分產品之間，相同服務功能項下您已上傳的個人信息（如常用就診人信息、收貨地址）在獲得您個人授權的情況下將于產品中為您同步展示，以方便您直接選擇您已提供的個人信息享受后續(xù)服務。

4) 為提高您功能使用的效率以及便捷性，您同意您在賬戶體系產品項下的服務功能中修改/刪除/更新的個人信息，將同步修改/刪除/更新至同一功能服務的其他產品中。具體功能場景下的個人信息收集與展示情況以及修改/刪除/更新路徑，可詳見該產品或功能中向您展示的隱私授權文件。

五、平臺服務的使用規(guī)則

5.1 用戶在使用微醫(yī)平臺服務的過程中，應遵守以下法律法規(guī)：《中華人民共和國保守國家秘密法》、《中華人民共和國著作權法》、《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》、《互聯網診療管理辦法（試行）》、《中華人民共和國個人信息保護法》以及其他法律、法規(guī)、規(guī)章、條例等具有法律效力的規(guī)范。

5.2 用戶應當確保不得利用微醫(yī)平臺從事以下法律法規(guī)規(guī)定的禁止性行為：

1) 傳輸或發(fā)表煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施的言論，煽動顛覆國家政權，推翻社會主義制度的言論，煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一的的言論，煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團結的言論；

2) 傳輸或發(fā)表任何違法犯罪的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的、淫穢的、不文明的等信息資料；

3) 從事洗錢、竊取商業(yè)秘密、竊取個人信息等違法犯罪活動；

4) 干擾微醫(yī)平臺的正常運轉，不得侵入微醫(yī)平臺及國家計算機信息系統(tǒng)；

5) 發(fā)布的文章、視頻、資訊不得侵犯任何第三方的合法知識產權。

5.3 用戶使用平臺提供的產品或服務應遵守以下規(guī)范：

1) 您勾選知情同意選項或采納醫(yī)生建議即視為風險提示已告知并獲得您的知情同意。

2) 在接受互聯網診療服務時，您應提供相關就診人的初診數據或您授權我們和接入微醫(yī)平臺并通過微醫(yī)平臺提供互聯網診療服務的醫(yī)療機構獲取您在其他醫(yī)療機構的初診數據，并保證所提供的初診數據的完整性、真實性、合法性和準確性。

3) 您應理解互聯網診療不涉及面診、觸診、初診，醫(yī)生僅根據患者提供的信息和初診數據提供復診服務。

5.4 微醫(yī)平臺拒絕回復或無法回復的問題，包括但不限于如下情況：

1) 各項非互聯網醫(yī)療服務類問題，如動物疾病問題、社會意識形態(tài)問題等；

2) 醫(yī)療司法舉證或詢證問題；

3) 胎兒性別鑒定問題；

4) 未按提問要求提問的問題；

5) 有危害他人/自己可能的問題；

6) 追問醫(yī)生個人信息的問題；

7) 故意挑逗、侮辱醫(yī)生的提問。

5.5 您理解并同意，微醫(yī)有權對違反上述條款的用戶作出禁止注冊及/封號/暫停使用賬戶的處理。如您的行為使微醫(yī)遭受損失（包括自身的直接經濟損失、商譽損失及對外支付的賠償金、和解款、律師費、訴訟費等間接經濟損失），您應賠償微醫(yī)的上述全部損失。

六、收費服務

如您使用的服務為平臺目前明示的收費服務，請遵守相關的協議。除協議約定的情況外，微醫(yī)將不予退費。我們可能根據實際需要對收費服務的收費標準、項目及方式進行修改和變更。屆時，微醫(yī)會采取合理途徑及期限并以本協議約定的方式通知您，確保您有充分選擇的權利。

七、免責說明

7.1 不可抗力：微醫(yī)依照法律規(guī)定履行基礎保障義務，但對于下述原因導致的合同履行障礙、履行瑕疵、履行延后或履行內容變更等情形，微醫(yī)并不承擔相應的責任：

1) 因自然災害、罷工、暴亂、戰(zhàn)爭、政府行為、司法行政命令等不可抗力因素；

2) 因電力供應故障、通訊網絡故障等公共服務因素或第三人因素；

3) 在微醫(yī)已盡善意管理的情況下，因常規(guī)或緊急的設備與系統(tǒng)維護、設備與系統(tǒng)故障、網絡信息與數據安全等因素。

7.2 第三方服務：為豐富用戶的體驗，微醫(yī)平臺可能會提供第三方制作和提供的外部鏈接。除非另有聲明，微醫(yī)無法對第三方網站之服務進行控制，用戶因使用或依賴上述網站或資源所產生的損失或損害，微醫(yī)不承擔任何責任。我們建議您在離開微醫(yī)，訪問其他網站或資源前仔細閱讀其服務條款和隱私政策。

7.3 除非另有明確的書面說明，微醫(yī)提供給您的全部產品和服務，均是在“按現狀”和“按現有”的基礎上提供的。微醫(yī)對如下事項不做擔保（包括但不限于）：

1) 微醫(yī)因受合作醫(yī)療機構等資源限制，就您所提的請求不擔保服務一定能夠成功。

2) 我們對您在微醫(yī)平臺上得到的任何有關健康的咨詢意見等，不作擔保。

3) 微醫(yī)平臺所有信息僅供參考。微醫(yī)平臺致力于提供正確、完整的健康資訊，但不保證信息的絕對正確性和完整性，且不對因信息導致的任何損失或損害承擔責任。

4) 微醫(yī)平臺所提供的任何各項電子信息、癥狀自查等服務僅供參考，不能替代醫(yī)生和其他醫(yī)務人員的建議，如自行使用微醫(yī)平臺中資料發(fā)生偏差，微醫(yī)不承擔任何法律責任。

5) 用戶應妥善保管自己的賬號和密碼，加強密碼安全性，謹防賬號泄露或被盜。因用戶賬號被泄露或被盜而造成的任何損失，微醫(yī)不承擔任何責任。用戶因電信和網通部門的通訊線路故障、網絡或電腦故障、系統(tǒng)不穩(wěn)定、不可抗力（如服務器宕機）等非微醫(yī)原因造成賬號、賬號內財產等丟失、減少的，微醫(yī)不承擔任何責任。