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全國公立醫(yī)院的問診都是免費(fèi)的，專家問診屬于收費(fèi)服務(wù)；不同的專家問診的收費(fèi)有所不同，具體以醫(yī)生主頁顯示為準(zhǔn)。

發(fā)起問診后，需要在15分鐘內(nèi)完成支付，超時未支付的訂單自動取消；完成支付后，問診訂單無法取消。

醫(yī)生職業(yè)比較特殊，一般都是利用休息時間回復(fù)用戶問題。當(dāng)用戶發(fā)起問診之后，醫(yī)生將于48小時內(nèi)給予解答，建議不定時關(guān)注微醫(yī)用戶版APP消息推送，若醫(yī)生48小時未回復(fù)，訂單關(guān)閉并自動退款，一般7個工作日內(nèi)完成退款。

問診問題共有5次追問的機(jī)會，達(dá)到問診次數(shù)上限后即問診結(jié)束，請您每次盡可能的完善提交的問題。

考慮到醫(yī)生工作時間的特殊性，每次視訊問診的時間為15分鐘。

視頻邀請的有效時間為5分鐘，醫(yī)生如果在5分鐘內(nèi)沒有接受，視頻將關(guān)閉，同時訂單關(guān)閉并退款。

您可以在醫(yī)生微站的“視訊問診”查看頭像下方醫(yī)生的在線時間，如果目前不屬于服務(wù)時間，您可以點(diǎn)擊“設(shè)置在線提醒”，等候醫(yī)生服務(wù)時間，到達(dá)醫(yī)生服務(wù)時間，微醫(yī)用戶版APP會有消息推送提醒您。

在視訊問診過程中如果因意外中斷，只要在視訊問診的15分鐘內(nèi)重新連接即可繼續(xù)，如果超出15分鐘則視為視訊問診結(jié)束，進(jìn)入用戶評價。

在購買視訊問診服務(wù)的時候，如果您前面有患者正在和醫(yī)生進(jìn)行視訊問診，系統(tǒng)將會提醒您在您前面排隊(duì)問診的人數(shù)，讓您選擇是否繼續(xù)購買，如果選擇繼續(xù)購買，那等醫(yī)生和排在您前面的患者完成視訊問診后，系統(tǒng)將自動發(fā)起您和醫(yī)生的視訊問診。